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＊依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品無7天猶豫期（商品若有瑕疵除外）：- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 易於腐敗(包括但不限於生鮮/冷藏/冷凍食品)、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、加購品、所附文件...等）之完整性。若贈品／加購品等已拆封使用無法恢復原狀時，將收取其市價全額。
- 猶豫期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。（退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。）
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- 電視、螢幕、洗衣機、乾衣機、電冰箱、冷凍櫃、空調等大型家電、安裝類家電，經拆箱定位安裝後，猶豫期內除產品本身故障或瑕疵外（需經原廠判定），恕無法辦理退換貨亦無法退還已回收之舊機，請多加注意。
- 冷藏、冷凍食品訂購時請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。收到商品後如運輸過程造成貨品解凍、破損或是商品短缺的狀況，需要辦理換貨，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
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