• 付款方式有哪些?
    1、信用卡刷卡、刷卡分期
      ⑴ 選擇的付款方式為線上信用卡時,結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對。凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡皆可使用。
      ⑵付費機制全程使用 SSL 加密處理,除發卡銀行外,任何人皆無法取得或記錄您的信用卡資訊。
      注意:海外會員僅能使用此付款方式。

    2、ATM 轉帳
    完成結帳時將取得當次訂單的專屬虛擬帳號,取得帳號後請於繳費截止時間內完成匯款即可。若未於期限內完成匯款,系統將自動將您的訂單刪除。
    例:2/1 選擇 ATM 付款方式訂購商品,請於 2/2 23:59 前付款完成。若未完成付款,2/3 00:00 系統會自動將您的訂單取消。

    3、免卡樂分期
    系統將於結帳後,跳轉至樂分期的網站續填資料,將資料填完畢,經過樂分期審核後,才會逕行成立訂單。此結帳過程中,所產生的手續費,皆由消費者負擔。

    只有以上三種付款方式,所以沒有貨到付款的付款方式,不會電腦操作也可以來電02-2719-2010,請客服線上教學,現場僅供展示,沒有商品可以帶走,但也歡迎親自到展示中心體驗商品,現場同事可以協助電腦下訂。
  • 為什麼我ATM繳費會不成功?
    1.請選擇「繳費」的方式,不要選「轉帳」。
    2.請確認繳費「帳號」、「金額」是否輸入錯誤,帳號及金額必須與訂單完全相符才能繳款成功。
  • 為什麼我分期失敗?
    1. 請先確認卡片有無在可使用分期銀行之內
    2. 分期僅可使用VISA、MASTER、JCB卡;晶片金融卡請先向發卡銀行確認是否有分期功能。
  • 請問我使用分期,為什麼我收到的簡訊是扣全額呢?
    若在訂購過程中確實選擇分期(請在登入會員專區→團購紀錄查詢→查看該訂單確實已選擇分期),就不會有問題。
    簡訊扣款通知方式是銀行那邊的設定,若有疑慮請洽持卡銀行。
  • 請問折扣碼怎麼用?
    請參照以下教學:
  • 如果我下單錯誤還沒付款,這筆訂單要怎麼辦呢?
    下單錯誤還未付款,訂單不會成立,直接重新下單即可。
  • 請問我下單買錯了,可以直接換別的嗎?
    限同一型號可換貨,無法直接換其他商品,請先至訂單查詢辦理退貨,再至想要購買的商品賣場上重新下單。
  • 請問我已經下單也確定已付款,可以改其他付款方式嗎?
    無法直接更動,請到會員專區查詢您的訂單,取消訂單,並且重新下單選擇正確的付款方式。
  • 每項產品都可以離島寄送嗎?
    並非每項商品都可寄送離島,賣場頁面上都會註明,若另有離島運費需支付,在結帳時填入離島住址,系統會自動加總運費一併計算結帳,也可以點選離島專區,來挑選商品更快速喔!

  • 商品是那一家貨運送貨?
    每間廠商配合之宅配物流都不同,要視各廠商而訂。
  • 為什麼不能使用超商取貨服務?
    1.可能是該商品沒有提供超商取貨服務。
    2.您購買的商品重量/金額超過超商取貨服務的限制,請分開下訂即可。
    3.網站上有過濾機制,當您使用超商取貨服務,但卻有三次未取紀錄,網站將無法提供您超商取貨服務。未取紀錄將於年底重置,隔年度仍可正常使用。
  • 我已經收到出貨簡訊了,請問怎麼還沒收到貨呢?那可以更改地址嗎?
    一般出貨約是1-2天會送達,若是簡訊內容有寫明預計出貨日,則為該日期當天或隔兩天;若遇到重要節日送禮人多,宅配物流需相對時間來消化宅配量,則出貨將會是5-7個工作天左右,還請見諒。
    訂單狀況顯示理貨中、出貨中,就不能更改地址了。出貨日不能指定,另外宅配假日也沒上班,故無法提供假日配送服務喔!
  • 請問為什麼我收到的時候,外箱上面有我的購物明細?
    出貨時為了避免分裝錯誤,皆會在箱子外貼上購物明細,成人商品除外,若不想顯示可來電 02-2719-2010,將盡量配合。
  • 請問企業採購/大宗採購有另外優惠的價格嗎?
    企業一次採購多台以上有專案價,請來電02-2719-2010 分機13簡小姐,或來信 eva@486shop.com 洽詢