退換貨須知

依《消費者保護法》規定，本網站提供商品到貨享 7 天猶豫期（自簽收日起算），供您檢視商品外觀及基本功能是否符合需求。請注意！猶豫期旨在提供您鑑賞與檢查商品的機會，並非免費試用期。

辦理退貨之商品必須保持全新狀態且包裝完整（包含主機、所有配件、說明書、原廠內外包裝袋、保護保麗龍及原廠外紙箱等）。

【展示機測試與拆封整新特別說明】

建議檢視方式：為保障您的權益，專人配送/體驗專案商品於交貨時，建議您在拆封新機前，先以廠商提供之「展示機」進行功能體驗與確認。
整新費用告知：拆封新機時請小心開箱，避免破壞包裝材。若新機經拆封或使用（例如：洗地機/清潔家電落地使用致內部水箱受潮、布拖或濾網髒污、產品產生外觀刮傷、配件缺件或包裝破損等），其狀態已逾越檢查之必要範圍，等同商品價值已受損。若於猶豫期內主張退貨，我方將收取回復原狀之必要費用（包含整新費、折舊費、濾網等耗材更換費）。

猶豫期合理例外與注意事項：

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，客製化給付、已拆封之個人衛生用品、影音/軟體商品、易腐敗商品等，無 7 天猶豫期（瑕疵品除外）。
退換貨商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮或塗寫文字。若隨貨贈品／加購品已拆封使用無法恢復原狀，將按市價全額收取費用。
猶豫期內請務必保留「原運送外箱」，請勿讓物流或貨運人員收走，以利退換貨包裝防護。
出貨及專人配送驗收過程均有紀錄/錄影，為保障您的權益，自行開箱時亦請全程錄影；如有任何問題，請儘速聯繫客服並提供錄影檔案。
電視、螢幕、洗乾衣機、冰箱、空調等大型家電或需安裝類商品，經拆箱定位安裝後，猶豫期內除產品本身故障或瑕疵外（需經原廠技師判定），恕無法辦理退換貨，亦無法退還已回收之舊機。

運送服務

商品之實際配送日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。
專人約配商品（如大型家電、家具床墊、體驗專案商品）將於訂單付款完成後 3 至 5 個工作天內（不含例假日）由專人聯繫確認配送細節。偏遠地區加價、樓層費等額外費用，皆由廠商於約定配送時一併告知，廠商保留出貨與否之權利。
一般商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話、簡訊或 Email 無法聯繫逾三天者，本公司將逕行取消該筆訂單並辦理退款。
依照客戶指定配送之商品（約配商品），若接獲訂單逾 90 日您未通知出貨及受領商品，為保障您的權益，本公司得取消訂單，請您重新下單購買。

售後服務與特別說明

售後服務：如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨。如有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服人員。

特別說明：本公司收到您下單後，仍需確認交易條件正確、供貨商品有庫存或服務可提供。如有無法接受訂單之異常情形，或您下單後未能完成正常付款，應視為訂單（買賣契約）全部自始不成立或失效，本公司得於合理期間內通知說明拒絕接受訂單，請您重新依需求下單訂購。