服務規範說明

【偏遠地區服務排除名單】

1. 新北市(萬里區/金山區/深坑區/石碇區/瑞芳區/平溪區/雙溪區/貢寮區/坪林區/烏來區/三芝區/石門區)
2. 桃園市復興區
3. 臺中市(石岡區/東勢區/和平區/新社區/大安區)
4. 臺南市(左鎮區/玉井區/楠西區/南化區/龍崎區/將軍區/北門區/後壁區/白河區/東山區/新化區/柳營區)
5. 高雄市(田寮區/旗山區/美濃區/六龜區/內門區/杉林區/甲仙區/桃源區/那瑪夏區/茂林區)
6. 新竹縣(尖石鄉, 五峰鄉)
7. 苗栗縣(南庄鄉/泰安鄉/大湖鄉/卓蘭鎮)
8. 屏東縣(小琉球/霧台鄉/枋寮鄉/春日鄉/獅子鄉/車城鄉/枋山鄉/牡丹鄉/滿州鄉/恆春鎮/泰武鄉/山地門鄉/瑪家鄉/來義鄉)
9. 南投縣(仁愛鄉/信義鄉/水里鄉/埔里鎮/魚池鄉)
10. 嘉義縣(阿里山鄉/大埔鄉/竹崎鄉/番路鄉/梅山鄉
11. 雲林縣古坑鄉(草嶺村, 石壁村)
12. 外島地區

【保養服務可預約時段】
週一至週五，上午11點到下午6點

【作業所需時間】
1. 乾衣機（10公斤以下）：約2.5小時
2. 洗衣機：滾筒式約2~2.5小時；TwinWash約3.5小時
3. 清淨機：360約1~2小時；大白&大漢堡約1小時
4. 除濕機：約1~2小時
5. 掃地機：約0.5~1小時
※ 上述時間將會依客戶的環境不同(家具挪移、保護等)而有影響

【保養取消收費問題】
1. 工程師到府因顧客因素不做保養，需收取上門費400元。
2. 工程師到府拆機後因顧客因素而不做保養，需收取上門費加檢查費500元。
3. 工程師到府若是因LG無法提供服務(如無法拆解)，則不收取上門費用。

【服務注意事項】
1. 若因顧客因素無法於訂購後30日內完成預約保養或取得顧客聯繫，將逕行取消訂單。
2. 若因場地空間不足無法施作則不收費；冷氣機與洗衣機一旦拆開，若因顧客原因不清洗，仍須支付出車及拆裝費$500元。
3. PuriCare™ 360 空氣清淨機系列將依照型號更換相對應之濾網。
4. 家用空調/洗衣機/免曬衣乾衣機尊榮養護服務由LG原廠授權之協力廠商執行。
5. 本活動僅限於台灣本島，若有產生相關維修時零件費用9折優惠；且LG有尊榮產品養護方案活動最終解釋權，保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利， 並以本公司網站公告為準。
6. 如因不可抗力之特殊原因無法執行時，LG有權修改、暫停、取消或終止本活動之權利。LG得隨時變更任何尊榮產品養護服務，或任何此類服務適用價格，恕不另行通知。

※若產品已購買超過10年以上，保養、清潔會有較高的風險存在，故原廠不建議保養。
※若工程師現場判斷【施作環境限制】而造成無法現場清潔，需要載回服務站內處理(經雙方同意)，來回運費另行報價。
※標準保養服務以外衍生費用均由LG工程師現場收取。