服務規範說明
 
偏遠地區服務排除名單

1. 新北市(萬里區/金山區/深坑區/石碇區/瑞芳區/平溪區/雙溪區/貢寮區/坪林區/烏來區/三芝區/石門區)
2. 桃園市復興區
3. 臺中市(石岡區/東勢區/和平區/新社區/大安區)
4. 臺南市(左鎮區/玉井區/楠西區/南化區/龍崎區/將軍區/北門區/後壁區/白河區/東山區/新化區/柳營區)
5. 高雄市(田寮區/旗山區/美濃區/六龜區/內門區/杉林區/甲仙區/桃源區/那瑪夏區/茂林區)
6. 新竹縣(尖石鄉, 五峰鄉)
7. 苗栗縣(南庄鄉/泰安鄉/大湖鄉/卓蘭鎮)
8. 屏東縣(小琉球/霧台鄉/枋寮鄉/春日鄉/獅子鄉/車城鄉/枋山鄉/牡丹鄉/滿州鄉/恆春鎮/泰武鄉/山地門鄉/瑪家鄉/來義鄉)
9. 南投縣(仁愛鄉/信義鄉/水里鄉/埔里鎮/魚池鄉)
10. 嘉義縣(阿里山鄉/大埔鄉/竹崎鄉/番路鄉/梅山鄉
11. 雲林縣古坑鄉(草嶺村, 石壁村)

【保養服務可預約時段
週一至週五,上午11點到下午6點

作業所需時間
1. 乾衣機(10公斤以下):約2.5小時
2. 清淨機:360約1~2小時;大白&大漢堡約1小時

*360清淨機(單層、雙層)保養過程可能較多粉塵,為不影響客戶家中環境,亦提供工程師載回服務站保養、完成後送回選項(免收取來回運費)。最快為D+2工作天,實際可送回日依工程師聯繫為主
3. 除濕機:約1~2小時
*除濕機保養過程需噴清潔劑,為不影響客戶家中環境,亦提供工程師載回服務站保養、完成後送回選項(免收取來回運費)。最快為D+2工作天,實際可送回日依工程師聯繫為主
4. 掃地機:約0.5~1小時
※ 上述時間將會依客戶的環境不同(家具挪移、保護等)而有影響

保養取消收費問題
1. 工程師到府因顧客因素不做保養,需收取上門費400元
2. 工程師到府拆機後因顧客因素而不做保養,需收取上門費加檢查費500元
3. 工程師到府若是因LG無法提供服務(如無法拆解),則不收取上門費用

服務注意事項
1. 若因顧客因素無法於訂購後30日內完成預約保養或取得顧客聯繫,將逕行取消訂單。
2. 若因場地空間不足無法施作則不收費;冷氣機與洗衣機一旦拆開,若因顧客原因不清洗,仍須支付出車及拆裝費$500元。
3. PuriCare™ 360 空氣清淨機系列將依照型號更換相對應之濾網。
4. 家用空調/洗衣機/免曬衣乾衣機尊榮養護服務由LG原廠授權之協力廠商執行。
5. 本活動僅限於台灣本島,若有產生相關維修時零件費用9折優惠;且LG有尊榮產品養護方案活動最終解釋權,保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利, 並以本公司網站公告為準。
6. 如因不可抗力之特殊原因無法執行時,LG有權修改、暫停、取消或終止本活動之權利。LG得隨時變更任何尊榮產品養護服務,或任何此類服務適用價格,恕不另行通知。

※若產品已購買超過10年以上,保養、清潔會有較高的風險存在,故原廠不建議保養。
※若工程師現場判斷【施作環境限制】而造成無法現場清潔,需要載回服務站內處理(經雙方同意),來回運費另行報價。
※標準保養服務以外衍生費用均由LG工程師現場收取。