退換貨須知：
 

• 依消費者保護法規定，本網站提供商品到貨享7天猶豫期＊之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費、濾網更換費等)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
• 
  ＊依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品無7天猶豫期（商品若有瑕疵除外）：
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。
  • 易於腐敗(包括但不限於生鮮/冷藏/冷凍食品)、保存期限較短或解約時即將逾期。

• 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、加購品、所附文件...等）之完整性。若贈品／加購品等已拆封使用無法恢復原狀時，將收取其市價全額。
• 猶豫期內請保留原「運送外箱」，勿讓物流商或貨運公司收走，以便退換貨返還時保護商品使用。
• 486團購出貨已全程攝影，為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影；如有問題請反映客服並提供錄影檔案，祝您購物愉快。
• 電視、螢幕、洗衣機、乾衣機、電冰箱、冷凍櫃、空調等大型家電、安裝類家電，經拆箱定位安裝後，猶豫期內除產品本身故障或瑕疵外（需經原廠判定），恕無法辦理退換貨亦無法退還已回收之舊機，請多加注意。
• 冷藏、冷凍食品訂購時請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。收到商品後如運輸過程造成貨品解凍、破損或是商品短缺的狀況，需要辦理換貨，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

運送服務：
 

• 商品之實際配送日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。
• 部分商品類別，因商品屬性關係，將有專人與您約定送貨時間。
• 針對大型商品 (包括：大型家電、家具床墊、健身按摩器材...等)，我們會於訂單完成付款確認後，三-五個天〈不含例假日〉將會有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。偏遠地區、樓層費及其它加價費用，皆由廠商於約定配送時一併告知，廠商將保留出貨與否的權利。
• 一般商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話、簡訊或Email無法聯繫逾三天者，本公司將逕行取消該筆訂單並退款。
• 依照客戶指定配送之商品 (約配商品) 接獲訂單逾90日您未通知出貨及受領商品，為了保障您的權益，本公司得取消訂單，請客戶重新下單購買。

售後服務：
 

• 如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨。►申請流程說明
• 若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，請參考►常見問題或直接來電 02-2719-2010 詢問。

特別說明：
 

• 本公司收到您下單(要約)後，仍需確認交易條件正確、供貨商品有庫存或服務可提供。如有無法接受訂單之異常情形，或您下單後未能完成正常付款，應視為訂單(買賣契約)全部自始不成立或失效，本公司得於合理期間內通知說明拒絕接受訂單。請您重新依需求下單訂購。

商品故障維修：

• 如超過七天猶豫期的退換貨時效，該商品僅提供維修服務，敬請見諒！
• 維修需消費者自行負擔寄出商品的運費，維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
  (過保酌收基本維修檢測費350元，若有其它費用會先提供報價)
• 如需維修請將商品(含配件)裝入適當大小箱子一併寄回，廠商收到後工作日約7-14天，維修完畢會依收件資訊寄還。
  收件人：康生維修部
  地址：彰化縣和美鎮彰新路三段475號
  電話：047-362007
  (請在箱內附上姓名、電話、地址、故障原因，並註明於486團購訂購及訂單編號)