✧居住在12樓，垂降長度50的夠嗎？
　以每層樓 3 公尺概算，居住在12樓可適用於50公尺垂降長度。
 
✧我們什麼時候應該使用空援者？　
　當主要逃生路線無法進入時，SkySaver 是您擺脫因火災、地震和恐怖襲擊而危及生命的情況的方法。 在緊急情況下求得倖存，就是要盡快讓您的家人遠離危險。您的生存機會以分鐘為單位。

✧在歐洲與美國，此產品受到那些美國相關單位安全認證呢？
　本產品已經美國Gravitec實驗室認證，符合ASTM、ANSI美國國家標準多層建築緩降裝置標準。

✧這些認證是值得信賴的嗎？
　這些是經國際認可之安全認證。

✧雖然此產品耐熱及防火，但想了解關於此產品的其他測試狀況．例如：繫繩將被使用於高張力狀態之下，如果此時被掉落的玻璃碎片擊中，裝置可以應變嗎？
　SkySaver不是保護套件，因此當裝置運作時，即使玻璃碎片落下，裝置也無法保護用戶免於危險。空援者的線盤在最極端的條件下進行測試。在攝氏-35度（華氏-31）凍結，在攝氏80度（華氏176 ）炙烤，投入原油、埋入灰塵、暴露於火焰之中並同時由高空兩公尺（6英尺）自由落體丟下。 SkySaver通過了所有測試。背包體也忍受極端壓力，以確保扣環和背帶能夠承受極端的條件。

✧我必須在危難時才能使用本產品嗎？
   是的，建議您於＂緊急狀況＂最後機會時使用本產品。SkySaver只能於替代出口無法通行時使用。

✧SkySaver是降落傘嗎？
  不，Skysaver並非降落傘，本裝置是一個搭載抗火鋼材纜線的緩降裝置，可以將使用者以2公尺/秒的速率穩定下降。

✧請問纜線是什麼材質?
  纜線材質為鍍鋅鋼抗火纜線。

✧可以有更安全的選擇嗎？或是將產品與其他系統客製化做其他設計？
  SkySaver在沒有任何緊急逃生出口可以離開災難現場的情境中，是最安全的選擇．大樓用戶盡量使用緊急逃生出口逃生並將SkySaver保留在沒有任何其他逃生方法的生死一瞬間使用。

✧緩降時，可否手抱小孩？
  本裝置是個人使用之設計．如果您的小孩體重在30公斤以上，便可獨自穿戴SkySaver裝置．雙親可和兒童一起安全的離開災難現場。
  若您的小孩仍是幼兒或小兒 , 請選用可附掛幼兒或小兒的空援者

✧使用SkySaver需要戴手套嗎？
  該SkySaver會將您下降至安全處，而無需使用手套．但如果配戴也許有額外的幫助。

✧如果位於50層樓的高樓，有Skysaver型號可使用嗎？
  目前原廠產品型號纜線長度最長為80米，不適用於50層樓。

✧使用裝置前需要有使用經驗嗎？
   無需 ! SkySaver是由頂級安全人員及消防專業人員考慮消費者需求所開發，三個簡單步驟可讓任何人由緊急狀況中逃生：穿、扣、逃。

✧當使用SkySaver火災逃生背包時，我應該把裝置中的鉤環固定在哪裡？
  裝置中的鉤環需固定在預先由專業技術人員安裝的固定錨栓。

✧會有專人為我安裝固定錨栓嗎？
  此產品並不提供安裝錨栓服務，並且高度建議交由專業技師安裝。

✧如果由我們自行安裝固定錨栓，是否有任何安裝說明？如何測試鉤的耐用性和系統的安全性？
  原廠建議用戶依原廠提供之安裝說明，委由專業人士(合格水電技師)安裝固定錨栓，專業人員會由專業角度考慮不同牆壁建材的扭力及耐重後進行安裝。

✧固定錨栓應該要安裝在何種材料上？
  固定錨栓必須安裝至正確的材料上(如：水泥、混凝土、鋼材等牆面材質)才能夠支撐足夠的重量，原廠要求需由專業人員安裝以評估此類情況。

✧可以使用其他方式來替代固定錨栓嗎？例如以將纜線末端鉤在陽台欄杆取代栓入牆中的固定錨栓。
   原廠不建議這個做法，因為我們無法確定陽台欄杆對重量的耐受力。如果有廠商能認證出廠欄杆的耐重力並且符合本裝置的耐重力標準，方可使用。

✧下降時，如果牆壁是濕的該怎麼辦？
    SkySaver是連接在一個由了解錨栓及牆壁材料的專業人員預先安裝的定位點上。通常這個最堅固的安裝錨點是在窗口附近，因此此問題不大可能對錨的功能產生影響。

✧如果固定錨栓的水泥牆面燒毀了該怎麼辦？
   水泥牆面燒毀需要相當長時間燃燒，在這種情況下，SkySaver用戶將已經下降至安全處。

✧系統如何運作？意即系統是如何確保使用者會慢慢下降而非高速下降？
    SkySaver有一專利控速裝置安裝於背包體中，具有將用戶以6英尺/秒（2米／秒）緩降的制動機制。該機制能於66-300磅（30-130kg）的重量內運作。

✧如何使裝置停止下降？
   SkySaver的特殊設計能於66-300磅（約30-130kg）的重量內穩定運作，用戶不需自行調整下降速率，裝置將以恆定的速度自動帶您下降至地面，當降至地面時，裝置便停止下降。

✧如果我在50層樓，是否可以使用兩套Skysaver逃生?
   不可。

✧如何保養或檢查裝置，或者在需要使用前只是收在壁櫥即可？
  SkySaver 不需要保養，但需要收藏在乾燥的環境並且不可暴露在極端的溫度。SkySaver具原廠7年保固。保固期間過後，全新品可以付費送回原廠安檢通過    後更新保固期限。

✧當下降至地面時，如何解開纜線？
   當您由高樓成功下降，原廠建議您解開背帶並立刻離開現場。待消防人員已經清理現場完畢後，您可以尋求消防人員協助切斷電纜，留下背包體。

✧會不會有人從我上方跳下或當我下降時伸手抓我？
   邏輯上，因為下降的速率跟角度，很難有人在半空中抓住SkySaver用戶。SkySaver被設計為在30-130斤的耐重時才能下降，如果其他人由裝置上方往下跳，裝置將會因超過耐重而停止運作。

✧產品可以重複使用嗎？
   本產品是一次性使用的產品。

✧Skysaver 是否有可能成為強制性設置的大樓防火逃生設備(像滅火器一樣)?
  使本產品成為大樓強制性裝置將可以拯救許多生命，真正實行需要一段過程。長遠來看，Skysaver原廠正設法讓政府了解替代逃生方法的重要性，然而這還    不是近程需考慮的因素。目前，原廠正致力於教    育市場，Skysaver對於每個人是非常重要的。