【關於TSA密碼鎖】
Q1. 為什麼沒有鑰匙？
密碼鎖上的鑰匙孔是讓「美國海關」安檢時所使用的，只有他們才有專用鑰匙！
如此在檢查行李時，就不會強行破壞您的行李箱了。
Q2. 如何設定密碼？
旅行箱原廠密碼皆為000，如欲變更請參考
拉鍊款：變更密碼教學影片
Q3. 能請總公司協助解鎖嗎？
可以的，不過因密碼變更屬人為因素造成，需酌收500元的解鎖費用，
及自行負擔寄回總公司之運費，且不保證箱內物品的完整，故建議先自行解鎖試試看。
【關於測重器】
Q1. 會不會很容易摔壞？
Flexflow旅行箱皆經過「經濟部標準檢驗局」合格認證，並享有完整的一年保固，終身保修，請消費者放心使用。
Q2. 測重儀器的電池可以上飛機嗎？
採用額定 3.0 伏特的「CR2032鈕扣鋰電池」，與一般報導的大容量電壓電池行李箱不相同，並不會對飛安造成危害，是可以上飛機的喔！
Q3. 電池沒電怎麼辦？
可以自行替換與拆卸，非常方便的！只要拉開內裡布拉鍊，打開位於測重面板下方的蓋子即可手動拔除。
Q4. 為什麼使用測重功能後顯示的重量，跟在託運時測的數字差到10以上？
測重面板上有兩個按鍵，其中一個是開關鍵，另一個則是重量轉換鍵。
可能是按到轉換按鍵，從公斤 ( kg ) 變成磅( Ib )，所以數字才會差很多。
快速檢測方式：開啟電源後，測重面板的右下方會顯示重量單位 kg / Ib。
【關於旅行箱】
Q1. 箱子是硬殼還是軟殼？
Flexflow 旅行箱採用「PC+ABS」材質，屬硬殼箱。
Q2. 透明保護套可以買嗎？
沒有單獨販售喔！關於透明保護套的品質，買賣雙方認知差異過大，造成許多不必要的糾紛，所以本公司自西元2018年7月26日起，不再提供透明保護套。
Q3. 19吋旅行箱可以登機嗎？
依國際航空運輸協會 (IATA ) 規定，隨身登機箱尺寸三邊之和不得超過 115 CM。
Flexflow 的 19吋 三邊總和僅 107 CM，消費者可以放心登機。
※ 各家航空規範略有不同，請詳細閱讀各家航空公司規定
Q4. 內裡拉鍊沒有拉片是瑕疵嗎？
內裡拉鍊僅於拆卸電池及維修人員更換零件時使用，故出廠時即無拉鍊拉片，亦可防止消費者行李遭刮傷。
【關於保護膜】
Q1. 保護膜有破損是瑕疵嗎？
市售各家廠牌的平滑亮面旅行箱，在生產時都會有一層薄薄的透明膜，為的是避免在組裝時傷到箱體，組裝過程中多少會有膜的損傷，
加上箱體與膜的伸縮率不同，也會因為氣候因素而破損，這是無法避免的，故大部份廠牌都在出貨時先撕除保護膜再售出，也能完整呈現箱體的亮度與色澤。
而 Flexflow 旅行箱在出貨時不會去撕除，因為本公司認為透明膜能做到輕微的保護功能，除非有大範圍剝落，才會主動撕除透明膜，如果只有部份剝落或磨損是正常的，並非瑕疵喔！
※ 髮絲款 及 南特系列 ( 黑迷彩除外 ) 行李箱皆是霧面款式，表面有紋路非平滑面，所以是沒有包膜的喔！
Q2. 保護膜可以撕掉嗎？
可以的，只要拿美工刀沿著邊緣輕劃一刀，即可輕鬆撕除。
不過建議等使用一段時間，保護膜脫落較為明顯時再撕除，不僅能讓旅行箱多一道保護，看起來也會很新喔！
【保養方法】