收到商品7日內，商品本身未經使用及吊牌未拆除之下，並保持商品完整性，可辦理退換貨，若超過此期限則視為同意購買，不接受退貨。
收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符，需要辦理換貨、補件，請於到貨後7天內與客服人員聯繫確認，我們將盡速為您處理。
退(換)貨商品必須為全新狀態且完整包裝（購物保固卡、出貨單及商品、贈品等一併退還），7天猶豫期並非試用期，
所以您所退回的商品必須是全新的狀態，不得有刮傷、髒污。商品經檢查，判定使用過將無法退換。
若因非人為因素導致商品損毀、刮傷、髒污、運送過程造成包裝破損不完整者，請在7天內先以電話或 E-mail 與客服人員聯絡確認後，
會再請貨運去收件，收回商品後確認商品瑕疵損壞鑑定無誤，我們將為您辦理退換貨手續。
商品因消費者個人使用不當等人為因素造成損毀、髒污...等情況者恕不接受退換貨。
產品退換貨原因為本公司疏失，例如商品本身瑕疵，將會請宅配人員去收件。無需負擔運費。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
因電腦螢幕亮度不同與採光等問題導致實際商品與網路圖文商品會略有色差，若是消費者非常重視色差，請斟酌購買。

【七日猶豫期的計算方式】
根據消費者保護法之規定，486團購網提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步，所以猶豫期以宅配簽收次日起算至第七天止。

(若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算)

例如：收到商品日為1/1 ，七天猶豫期起迄日為1/2-1/8 ，如欲辦理退貨需於1/8前，至會員專區的訂單查詢/點入當筆訂單/退換貨申請，申請退貨。

【關於保固說明】
商品在購買日算起，提供為期一年的商品保固服務。

隨箱附的保固卡為伊錪實業有限公司提供維修服務依據，若遺失則不提供保固期間內免費維修服務，請客戶妥善保存該商品之保固卡。

【保固範圍說明】

商品在保固期內，正常操作下造成的產品功能自然損壞者，本公司提供保固維修。寄送之運費由客戶與本公司各自負擔乙次。

保固期內可免費維修/更換之零件如：測重器、拉桿、輪子、手把、鎖具以及其他可替換之零件等。

※ 商品在保固期內不正常操作導致故障、人為因素造成損壞，以上原因皆不列入保固。若有維修更換需求；需收取維修與零件費用。

※ 過保固期或未提供保固卡，或有以下情形發生時；本公司一律視為非保固之損壞維修，客戶需負擔來回運費以及相關維修或零件費用。

- 搭乘飛機或其他工具時損壞，例如：變形、斷裂、刮損、磨蝕等等，或因清潔液體及觸及化學液體，而導致可用性受損，則本保固服務並不適用。

若因航空公司托運造成的受損與傷害，Flexflow 建議貴賓請務必於離開機場前，向該航空公司辦理申訴索賠手續。若發生當下已離開機場，應於損害發生 7 日內以書面向航空公司提出申訴。
待航空公司的處理程序結束後，將旅行箱交由第三方檢查，並隨即向已購買保險的航空公司申報產品受損。
若箱體破損或因托運造成不當擠壓而破裂，保固期內，攜該航空公司開立之證明即可更換同款良品，若欲更換不同款旅行箱則需補差價；過保固期或未提供保固卡及航空公司開立之證明，
貴賓可向本公司申請「無法維修證明」，方便貴賓向航空公司申請賠償，本公司則不提供破箱更換良品之服務。

【保固維修說明】

若在保固期內有維修需求，請先與客服人員聯絡，並提供損壞部分之照片或影片，本公司維修人員會為您評估該產品的損壞是否屬於保固範圍。
若屬保固範圍，Flexflow 會將產品妥善修理或予以更換，並承擔所需成本，同時支付將產品送回的費用，但消費者須承擔將產品寄回至 Flexflow 總公司的開支。

本公司收到客戶的維修商品後，需要 7 個工作天 ( 不含週六日及國定假日，若遇休假日則順延一天 )。

保固期內經維修或更換新品後，其保固期仍以第一次購買日期為主。

【過保固維修說明】

請先與客服人員聯絡，並提供損壞部分之照片或影片，本公司維修人員會為您評估並報價，由客戶自行決定是否維修後，才會請客戶將產品寄回至 Flexflow 總公司進行維修處理動作。

維修天數視受損嚴重度而定。

若因航空公司託運受損，貴賓可憑維修費用單據，向航空公司請求賠償。若箱體破損或因托運造成不當擠壓而破裂，代理商將為貴賓開立「無法維修證明」，方便貴賓向航空公司申請賠償。