大白常見問題與注意事項】
★ 大白搭載WiFi連接技術,可透過SmartThinQ APP隨時監控家裡空氣品質,濾網更換提醒通知與一週預約等智慧功能。以及搭載超音波驅蚊技術,經 SGS檢驗測試,在台灣數量最龐大、易傳染病媒的埃及斑蚊驅離率平均值為65.2%,減少被叮咬的可能性。
★ 濾網依照各地空氣品質不一,更換時間也不一,正常情況建議8-12個月換一次,另外機器也會跳濾網更換提示燈提醒使用者。可用吸塵器清潔,如果嚴重髒污,請用水清洗(雙重保護濾網,綠色外框那層),清洗過後的雙重保護濾網放在陰涼處需完全乾燥才能再裝上使用,若未完全乾燥時使用,可能產生異味或因水份進入機器造成損壞。
★ 使用時建議關閉門窗,確保空氣清淨機能在室內發揮他的清淨效能。
★ 支援IOS與Android系統,一次只能用一支手機連線,因此A在使用時,B無法操作。設定步驟可參考LG官網「WiFi空氣清淨機 Smart ThinQ 配對連接」
★ 使用wifi功能時,請確保機器與wifi基地台距離勿過遠,否則機器會連不上wifi而無法使用wifi操控功能,沒有連線數上限,目前測試10個人註冊同一台機器結果沒問題。另外wifi功能一旦開啟就無法關閉,若要關閉請拔除插頭。
★ 驅蚊功能使用超音波原理驅趕蚊子,因此不會對人體產生傷害,僅對昆蟲影響大,擺放位置建議勿面對軟質物品(例:窗簾、布沙發),會將超音波抵銷而造成無效果的狀況。
建議可將超音波孔面對硬質物品(例:牆壁),原本範圍四公尺,面對硬質物品後可藉由反射方式讓超音波到更遠的地方。
★ 睡覺時不用擔心聲音影響睡眠品質,可啟動睡眠關機功能,運轉聲音會降到最低,讓你睡覺也能有好空氣。
★ 濾網重置方法:電源+淨化同時按三秒,就可以重置濾網了。
★ 大白面板鎖定功能為淨化顯示長按三秒,說明書P.15誤植為風速+睡眠,敬請見諒。
★ 空氣清淨機是針對空氣中飄揚的粉塵做改善、清潔,對於已落地或沾附在布料上的灰塵是無法清除的。至於室內抽菸方面請盡量減少使用空氣清淨機。焦油可能影響濾網的效能和使用壽命,此外味道也可能卡在濾網上。外來的煙味,建議消除煙味來源是最根本的方法
★ 現在的技術都能把臭氧壓到極低量,比自然界下大雨時產生的臭氧還少(下大雨時會聞到一股青草味,那就是臭氧),而且臭氧非常不穩定,找到適合的物質後,很快就會氧化分解掉。不用過度擔心,若擔心可將奈米離子功能關閉。
★ 透過 PM1.0、PM2.5、PM10 的狀況和數值,讓你可以一目了然空氣品質和空氣狀態 ,如果PM數值低但異味濃烈,淨化顯示燈便可能顯示不同的顏色。
★ 大白這一週都是紅燈,可參考環保屬空氣品質監測網站,如果近期空氣不好,有可能一直亮紅燈,或是打開產品後側的感應器蓋,用棉花棒清潔灰塵感應器鏡頭(每六個月清潔一次)。
★ 大白總連不到wifi,有3個原因:
1.有可能是輸入了錯誤密碼像是連家中wifi分享器時,密碼大小寫沒注意到。
2.有可能是分享器和產品的距離太遠或是中間有障礙物,例如:牆。 (ex:分享器在一樓,但是產品在二樓是不行的,或是分享器在客廳,但產品在房間也是不行的)
3.可以用手機當做熱點來嘗試產品連接試試就知道了。
★ 售後服務含離島,請詳見下表:

【配對影片教學】

【大白清潔教學】

【7.0 商品說明】


【7.0常見問題與注意事項】
★集塵盒滿時並不會有語音通知,但是每次啟動前,沒有裝水箱架時,機器會提醒你「完成後請清空集塵盒」。
★當掃地機一直在地板上打轉時,代表你的抹布太濕,請擰乾抹布,或是地板反光太強,請換乾抹布。 ★老房子的地板磁磚間的縫隙比較深,使用時可能會因為地板不平整而發出一點聲音,輪子也容易耗損。如家裡的地板沒有縫隙卻有聲音,請先清除輪子、底刷、邊刷卡到的異物,以及集塵盒內被吸入的硬物,也有可能是水箱架沒有裝好。
★所附的寵物底刷是針對毛髮處理,所以長頭髮並不會不好清潔,LG有提供小工具,清潔也很方便喔!
★若要讓機器到家中每個空間掃地,請將門打開並且確保地板上沒有任何障礙物,因此並沒有坪數限制。如要打掃別的樓層,建議將基地台搬到該樓層,並從基地台出發,打掃完才會回去充電。
★欲使用wifi功能,家裡必須要有wifi基地台,手機也可以開分享給掃地機連線,但手機離開就沒有連線功能了。連不到可能有以下原因:
1.家中的wifi機器台密碼輸入錯誤。
2.分享器與機器中間有障礙物,例如:牆,或是分享器在一樓,機器在二樓是不行的。
3.熱點名稱不能是中文
★LG系列掃地機充電座皆通用。掃地機打掃前,請務必收好電線、拖鞋、小玩具...等小物,使用時必須要留一盞小燈讓掃地機能夠偵測路線,滿電大約可打掃100分鐘,如沒電會自動回基地台充電後繼續未完成行程。
★工具刷可洽LG專線 0800-898-899,LG會告知就近的服務站可購買。
★遙控器右下角有「mute」,若覺得語音太吵可按此鍵關閉。
★4.0以前的機種可以使用螺旋地點模式,5.0以後的機種,可以多利用磁條來指定區域打掃,磁條也可以應用在寵物範圍上,避開寵物可能會尿尿的區域。
★若覺得吸力減弱,請參考LG官網「吸力減弱」影片說明,若仍無法解決,請去電0800-898-899尋求協助。
★當機器一直發出:「背面主電源開關關閉,請打開開關」的語音時,請先用乾布擦拭機身上的充電鐵片以及充電座上的鐵片,有時候是灰塵沾染到灰塵造成接觸不良。若清潔完仍跳出此語音,請去電0800-898-899尋求協助。
★機器本身會依照你選擇的模式來決定路線,若打掃未完成但電量不夠,會先回到基地台進行充電,充飽電後再從上次未完成的地方開始進行清掃
★掃地機無負重設計,家中有寵物若讓寵物坐在機器上,可能會讓機器齒輪變型崩壞、機器損傷。
★電池最佳保養方式請讓它一直保持充電,不使用電池仍會放電,久了就易壞。若長達一個禮拜以上不使用,請關閉電源。
★掃地機使用完畢,若水箱內還有水,建議將水箱另行放置。水箱設計並非使用過程持續出水,以避免地版過濕打滑。另外請勿裝清水以外的液體,以免損害你的保固權益。
★掃地機身上的所有耗材,建議1年換一次,集塵盒內的海棉平時可水洗,但請務必陰乾後才可放回使用。
★HEPA建議定期使用小刷子清潔,以延長其壽命。邊刷若彎曲嚴重,可先泡溫水試試,若仍無法恢復原狀則必須換新。
★邊刷若無法順利取下,請電洽LG 0800-898-899切勿硬轉,機器有可能會故障。螺絲可至一般的五金行購買。
★若覺得掃地機的清掃路線非想像中的順利,可更換基地座位置,讓掃地機重新學習路線。
★磁條沒有時效性,但有3種情況會讓磁鐵消磁:1.高溫 2.敲打 3.靠近強力電磁線圈。避開以上因素,磁條都可永久使用。
★請定期清潔掃地機各個偵測器,可避免掃地機因判斷錯誤而跌下樓梯、無法充電...等,以下有影片參考。
★由於台灣的水質與氣候潮濕關係,平常用完請把水箱的水倒掉,要用前再裝水,切勿24小時將水箱連同濕抹布裝在機器上 發現水箱不出水可能有兩個原因,請試試以下方法: 1.請把水裝好蓋上蓋子(勿超過滿水線),在水箱的橡皮蓋用大姆哥按個幾下改變水箱內壓力,出水孔會噴水就通 2.可能因水箱內的磁石原本應該要互相吸引達到空氣流通自動給水功能,但使用後若閒置長時間,會因水份減少使得磁石緊附在水箱內部,並因機器內部磁力影響無法分開,導致無法出水;若欲分離緊附於水箱的磁石,請把水箱水倒掉,用手掌搖晃水箱並輕微敲打,待發出”叩叩”聲音,即表示磁石已分離並可正常使用 如上述兩種方式仍無法排出問題,請盡速進線LG客服(0800-898-899) 平常保養:由於台灣水質的關係,每次打掃完成,請把水箱取下,並把水倒掉倒置(注水口朝天花板),每次打掃請重新裝水。
★7.0掃地機說明書第12頁的地方,兩個箭頭形成的圓形,是「重覆清潔」功能,說明書誤植,詳見下圖。另外,為讓掃地機快速學習環境打掃,商品出廠時已先設定「重複打掃功能」,如要關閉此功能,不想讓機器重複打掃,可用遙控器關閉重複打掃功能。


【邊刷更換教學】

【機器清潔教學】